Derechos laborales de repartidores y conductores de plataformas digitales

Desde el 22 de junio de 2025, cuando entró en vigor la reforma publicada en el DOF el 24 de diciembre de 2024. El capítulo IX Bis define el trabajo en plataformas digitales como una relación laboral subordinada: actividades pagadas que requieren tu presencia física, gestionadas por una empresa a través de una app que ejerce mando y supervisión sobre ti (art. 291-A), y el patrón es la empresa que administra esa app, no «la tecnología» (art. 291-B). Simular la relación con contratos civiles o mercantiles, o manipular tus ingresos para que no llegues al umbral, está prohibido (art. 291-S).

La regla del umbral: eres persona trabajadora de plataformas el mes en que tus ingresos netos llegan a un salario mínimo mensual de la Ciudad de México (art. 291-C); en 2026 son $9,451.20 (315.04 pesos por 30 días). El ingreso neto no es lo que te depositan: se calcula sobre lo que pagó la app por tareas, bonos e incentivos, sin propinas, y se le resta un factor de exclusión que representa el desgaste de tu vehículo y tu equipo (disposiciones de la STPS del 27 de junio de 2025, modificadas el 1 de octubre y el 26 de diciembre de 2025). Desde el 1 de enero de 2026 el factor es del 48 % para autos, del 32 % para motos y del 3 % para bicicleta o a pie. En la práctica, para cruzar el umbral necesitas ingresos brutos de alrededor de $18,175 al mes en auto, $13,899 en moto y $9,744 en bicicleta. Un repartidor en moto con $15,000 de tareas y bonos en el mes tiene un neto de $10,200 y ese mes es trabajador; con $13,000, su neto de $8,840 lo deja como independiente. Si un mes no llegas, conservas los derechos del capítulo mientras trabajas, pero sin cuotas de IMSS e Infonavit.

Hay relación laboral durante el tiempo efectivamente trabajado: desde que aceptas un pedido, viaje o tarea hasta que lo concluyes (art. 291-D). Fuera de eso conservas tu libertad: la app no puede obligarte a conectarte en un horario ni a aceptar un número de tareas, ni exigirte exclusividad (art. 291-E). El salario se fija por tarea e incluye la parte proporcional de descanso semanal, vacaciones, prima vacacional, aguinaldo y horas extra (art. 291-F): no se reclaman aparte, pero sí puedes exigir que te expliquen cómo se integra cada pago (art. 291-K fr. X), y un pago por tarea que no alcance a cubrir esos conceptos es reclamable.

Las once obligaciones de la app que puedes exigir hoy (art. 291-K): pagarte en máximo una semana; llevar el registro de tus horas y de tus tiempos de espera; darte un recibo semanal con número de tareas, tiempo efectivo, tiempo a disposición, pagos y retenciones; proteger tus datos personales; inscribirte en el IMSS y enterar las cuotas; aportar al Infonavit; capacitarte; informarte las medidas de seguridad y salud; tener un mecanismo de quejas por violencia, discriminación o acoso; desglosar cada pago; y entregar información a la autoridad. Tú, a cambio, debes cumplir las normas de seguridad, cuidar los insumos que te entreguen, usar los mecanismos de seguimiento de la conexión y conducirte con probidad (art. 291-L). No pueden cobrarte por inscribirte, por usar la app ni por «separarte», ni retenerte dinero fuera de la ley (art. 291-S). Con más de 288 horas efectivas al año, también te toca reparto de utilidades (art. 127 fr. IX); mientras la app no registre tus tiempos con precisión, la ley cuenta 45 minutos de trabajo efectivo por cada hora conectado (transitorio quinto).

Sí, si estás por encima del umbral: la plataforma debe inscribirte en el IMSS, retener y enterar tus cuotas y aportar al Infonavit (art. 291-K fr. V y VI), mes a mes según tu ingreso neto, con los cinco seguros del régimen obligatorio: riesgos de trabajo, enfermedades y maternidad, invalidez y vida, retiro, cesantía y vejez, y guarderías. El IMSS operó una prueba piloto obligatoria del 1 de julio al 31 de diciembre de 2025 (reglas del 24 de junio) y sus reglas siguen aplicándose en 2026 mientras se aprueba la reforma a la Ley del Seguro Social que formalice el esquema. Las cifras muestran la brecha entre estar registrado y estar cubierto: al 31 de enero de 2026 había 1,349,855 personas registradas por dieciséis plataformas, pero solo unas 139 mil habían superado el umbral ese mes; al cierre de junio de 2026 ya eran 237,627 con cobertura completa, con un salario diario promedio de unos $435 y 94 % de hombres. Desde el día uno de tu registro, y durante todo el mes, tienes el seguro de riesgos de trabajo aunque no llegues al mínimo.

Si un mes no llegas, la empresa sigue siendo responsable de asegurarte contra riesgos de trabajo durante tu tiempo efectivo (art. 291-C) y puedes cotizar por tu cuenta para el resto. Revisa cada mes tu Reporte Personalizado de Cotización en IMSS Digital: si tu app te tiene registrado con un ingreso menor al real, o no apareces, es como no estar dado de alta en cualquier otro trabajo, con las mismas consecuencias para el patrón. Y si trabajas en dos apps, cada una responde por lo suyo.

Un choque, una caída de la moto, un atropello o una agresión mientras cumples una tarea es un riesgo de trabajo (arts. 473 y 474): atención médica, medicinas, rehabilitación, incapacidad pagada con el 100 % de tu salario de cotización (LSS, art. 58) e indemnización o pensión si quedas con secuelas (art. 487). Da igual si ese mes estabas por debajo del umbral: la plataforma responde del aseguramiento cuando el accidente ocurre en tiempo efectivo (art. 291-C), debe informarte las medidas de seguridad (art. 291-K fr. VIII) y no puede penalizarte por rechazar una tarea que pone en peligro grave tu seguridad (art. 291-O). El seguro privado que algunas apps ofrecen no sustituye al IMSS ni a la responsabilidad de la empresa: se suma. Si no te registraron y te accidentas, el IMSS te atiende y le cobra a la plataforma (LSS, art. 77).

Qué hacer: reporta el accidente en la app el mismo día y guarda la captura del reporte y del pedido en curso; acude al IMSS y di que fue trabajando para una plataforma para que abran el formato de riesgo de trabajo; conserva parte de tránsito, fotos, testigos, historial del pedido y mensajes con soporte. Si la plataforma niega que estabas en tiempo efectivo, el historial de la tarea aceptada es tu prueba, y la ley obliga a la empresa a llevar el registro de tus horas (art. 291-K fr. II). Si te desactivan «por inactividad» mientras estás incapacitado, es una desconexión nula: el tiempo de incapacidad no es abandono.

No. La app debe tener una política de gestión algorítmica escrita en lenguaje claro, que forma parte de tu contrato: cómo asigna tareas, qué efecto tienen las calificaciones, qué incentivos y penalizaciones usa y qué «niveles» existen; el algoritmo no puede discriminar ni poner en riesgo tu salud (art. 291-J). Toda decisión que te desconecte debe poder revisarla una persona, no un algoritmo (art. 291-P), y la empresa debe observar una perspectiva de género que te proteja de la discriminación, la violencia y el acoso con motivo de tu trabajo, también el que viene de clientes (art. 291-R).

La desactivación sin aviso escrito que diga con claridad la conducta que la motiva, con el reporte de tus tareas, fechas, tiempos y calificaciones, es nula (art. 291-P). Las únicas causas para rescindir sin responsabilidad son las del art. 47 y las cuatro del art. 291-M: documentos falsos, comprometer la seguridad del cliente, violencia o acoso, e incumplir tareas aceptadas de forma reiterada. Una calificación baja de un cliente, rechazar pedidos mal pagados o conectarte poco no están en la lista (art. 291-O). Hay una causa especial más que conviene conocer: si la plataforma cierra o se deshabilita en el país por causa justificada, la relación termina, pero con aviso previo de al menos quince días a las personas trabajadoras (art. 291-Q); sin ese aviso, se reclama como despido.

La indemnización es de tres meses de salario más 20 días por cada año, contando el tiempo efectivamente trabajado, más salarios vencidos (art. 50 fr. IV). El salario para calcularla es el promedio de lo que ingresaste en la app en los últimos seis meses (art. 291-N), sin propinas, y se suma la prima de antigüedad de 12 días por año (art. 162). Un ejemplo: si tu promedio fue de $12,000 al mes ($400 diarios) y tu tiempo efectivo equivale a un año y medio, te tocan $36,000 de tres meses, $12,000 de 20 días por año y $7,200 de prima de antigüedad: $55,200 antes de salarios vencidos y de las partes proporcionales que la app no haya integrado en el pago por tarea. La reinstalación solo procede si te bloquearon por organizarte o por ejercer derechos colectivos (art. 49 fr. VI). Con tus recibos semanales y tu historial, calcula tu liquidación con tu promedio de seis meses.

Tienes dos meses desde el bloqueo para reclamar (art. 518). Primero se agota la revisión de la app, por escrito y con acuse; si no hay solución, solicitud de conciliación (arts. 291-P y 684-B) y, sin acuerdo, demanda ante el Tribunal Laboral. Las plataformas suelen ser empresas con contrato o concesión de alcance nacional, así que revisamos si tu caso va al Centro Federal o al de tu estado antes de presentar nada; en cualquier caso puedes elegir la sede del lugar donde trabajas (art. 700 fr. II). Te acompañamos por WhatsApp y videollamada desde la primera captura, y en la audiencia cuando hace falta.